Shipping policy
📦 শিপিং ও রিটার্ন নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ জানুয়ারি ২০২৬
Hariir Perfumes–এ আমরা আপনার সুগন্ধি নিরাপদে এবং যথাসময়ে পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ যত্ন গ্রহণ করি। অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং ও রিটার্ন নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।
📦 শিপিং নীতিমালা
ডেলিভারি এলাকা
আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সর্বত্র ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
অর্ডার প্রসেসিং সময়
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়
• রমজান, ঈদ বা বিশেষ প্রচারণার সময় প্রসেসিংয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে
• সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে
আনুমানিক ডেলিভারি সময়
• ঢাকার মধ্যে: ২–৪ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কার্যদিবস
কুরিয়ার সেবা, আবহাওয়া বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের সময় প্রদর্শন করা হবে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার পাঠানোর পর SMS অথবা ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হবে।
আপনি আমাদের অর্ডার স্ট্যাটাস পেজ থেকেও আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
💳 পেমেন্ট ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ
Hariir Perfumes–এর সকল অনলাইন পেমেন্ট বাংলাদেশে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে X–এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়।
সফল পেমেন্ট যাচাইয়ের পর অর্ডার নিশ্চিত করা হয়।
নির্বাচিত এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা উপলব্ধ।
🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
সুগন্ধি পণ্যের প্রকৃতির কারণে আমরা স্বাস্থ্যবিধি-ভিত্তিক কঠোর রিটার্ন নীতি অনুসরণ করি।
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী
আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত অথবা ভুল হলে
• ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে
• পণ্যটি অব্যবহৃত, সিল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকলে
রিটার্নের জন্য অনুগ্রহ করে অর্ডারের তথ্য এবং সমস্যার পরিষ্কার ছবি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য
নিরাপত্তা ও মান বজায় রাখার স্বার্থে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
• খোলা বা ব্যবহৃত পারফিউম/আত্তার
• ডেলিভারির পর অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন
রিফান্ড প্রক্রিয়া
• অনুমোদিত হলে অনলাইন পেমেন্টের রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে X–এর সাহায্যে প্রদান করা হবে
• রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৭–১০ কার্যদিবস
• ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে) ফেরতযোগ্য নয়, যদি না সমস্যাটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে
❌ অর্ডার বাতিল
• অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে
• শিপমেন্টের পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়
📞 যোগাযোগ
শিপিং, রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
📧 ইমেইল: admin@hariirperfumes.com
🌐 ওয়েবসাইট: hariirperfumes.com
Last updated: 27 January 2026
At Hariir Perfumes, we take great care in delivering your fragrances safely and on time. Please review our shipping and returns policy below.
📦 Shipping Policy
Delivery Coverage
We currently deliver orders across Bangladesh.
Order Processing Time
- Orders are processed within 1–3 working days after order confirmation
- During peak seasons such as Ramadan, Eid, or promotional periods, processing times may be slightly extended
Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next working day.
Estimated Delivery Time
- Inside Dhaka: 2–4 working days
- Outside Dhaka: 3–7 working days
Delivery timelines may vary due to courier delays, weather conditions, or unforeseen circumstances beyond our control.
Shipping Charges
Shipping charges (if applicable) are calculated and displayed at checkout before payment.
Order Tracking
Once your order has been shipped, you will receive tracking details via SMS or email.
You can also track your order through the order status page.
💳 Payment & Order Confirmation
All online payments are securely processed through X, Bangladesh’s trusted payment gateway.
Orders are confirmed only after successful payment verification.
Cash on Delivery (COD) is available in selected locations.
🔁 Returns & Refunds Policy
Due to the nature of fragrance products, we follow a strict hygiene-focused returns policy.
Eligible for Return or Refund
You may request a return or refund only if:
- You received a damaged, defective, or incorrect product
- You notify us within 48 hours of delivery
- The product is unused, unopened, and in original packaging
To request a return, please contact us with order details and clear photos of the issue.
Non-Returnable Items
For safety and quality reasons, we do not accept returns for:
- Opened or used perfumes or attars
- Products damaged due to improper handling after delivery
- Change-of-mind returns
Refund Process
- Once approved, refunds for online payments will be processed back to the original payment method via X
- Refund processing time: 7–10 working days, depending on your bank or mobile financial service provider
- Shipping fees (if any) are non-refundable unless the issue was caused by us
❌ Order Cancellation
- Orders can be cancelled before shipment by contacting us immediately
- Orders cannot be cancelled once shipped
📞 Contact Us
For any questions regarding shipping, returns, or refunds, please contact us:
📧 Email: admin@hariirperfumes.com
🌐 Website: https://hariirperfumes.com