Refund policy
শিপিং ও রিটার্ন নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ জানুয়ারি ২০২৬
Hariir Perfumes–এ আমরা প্রতিটি সুগন্ধি আপনার কাছে নিরাপদ ও নির্ধারিত সময়ে পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ যত্ন ও আন্তরিকতা বজায় রাখি। অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং ও রিটার্ন নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।
📦 শিপিং নীতিমালা
ডেলিভারি এলাকা
বর্তমানে আমরা বাংলাদেশের সর্বত্র ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
অর্ডার প্রসেসিং সময়
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়
• রমজান, ঈদ বা বিশেষ প্রচারণা চলাকালে প্রসেসিং সময় সামান্য বৃদ্ধি পেতে পারে
• সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে
আনুমানিক ডেলিভারি সময়
• ঢাকার মধ্যে: ২–৪ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কার্যদিবস
ডেলিভারি সময় কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্যান্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার পাঠানোর পর আপনাকে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হবে।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের অর্ডার স্ট্যাটাস পেজ থেকেও অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
💳 পেমেন্ট ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ
সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট বাংলাদেশে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে X–এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়।
সফল পেমেন্ট যাচাইয়ের পরই অর্ডার নিশ্চিত করা হয়।
নির্বাচিত এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রযোজ্য।
🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
সুগন্ধি পণ্যের প্রকৃতির কারণে আমরা স্বাস্থ্যবিধি-নির্ভর কঠোর রিটার্ন নীতি অনুসরণ করি।
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী
আপনি শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:
• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রাপ্ত হলে
• ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে
• পণ্যটি অব্যবহৃত, সিল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকলে
রিটার্নের জন্য অনুগ্রহ করে অর্ডারের বিবরণ এবং সমস্যার স্পষ্ট ছবি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য
নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিত করার স্বার্থে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
• খোলা বা ব্যবহৃত পারফিউম/আত্তার
• ডেলিভারির পর অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন
রিফান্ড প্রক্রিয়া
• অনুমোদিত হলে অনলাইন পেমেন্টের রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে X–এর সাহায্যে প্রদান করা হবে
• রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে (ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের উপর নির্ভরশীল)
• ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে) ফেরতযোগ্য নয়, যদি না সমস্যাটি আমাদের পক্ষ থেকে ঘটে থাকে
❌ অর্ডার বাতিলকরণ
• অর্ডার পাঠানোর পূর্বে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করে বাতিল করা যাবে
• অর্ডার শিপমেন্টের পর বাতিল করা সম্ভব নয়
📞 যোগাযোগ
শিপিং, রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: admin@hariirperfumes.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://hariirperfumes.com
Last updated: 27 January 2026
At Hariir Perfumes, we take great care in delivering your fragrances safely and on time. Please review our returns policy below.
🔁 Returns & Refunds Policy
Due to the nature of fragrance products, we follow a strict hygiene-focused returns policy.
Eligible for Return or Refund
You may request a return or refund only if:
- You received a damaged, defective, or incorrect product
- You notify us within 48 hours of delivery
- The product is unused, unopened, and in original packaging
To request a return, please contact us with order details and clear photos of the issue.
Non-Returnable Items
For safety and quality reasons, we do not accept returns for:
- Opened or used perfumes or attars
- Products damaged due to improper handling after delivery
- Change-of-mind returns
Refund Process
- Once approved, refunds for online payments will be processed back to the original payment method via X.
- Refund processing time: 7–10 working days, depending on your bank or mobile financial service provider
- Shipping fees (if any) are non-refundable unless the issue was caused by us
❌ Order Cancellation
- Orders can be cancelled before shipment by contacting us immediately
- Orders cannot be cancelled once shipped
📞 Contact Us
For any questions regarding shipping, returns, or refunds, please contact us:
📧 Email: admin@hariirperfumes.com
🌐 Website: https://hariirperfumes.com